Deliveroo leans on ghost kitchens and grocery delivery to stand out from competitors, and Walmart announces a new eCommerce fulfillment center. Plus, Torchy’s Tacos Chief Marketing Officer Scott Hudler tells PYMNTS how elements of surprise and delight are helping the chain’s loyalty program build a loyal following.

تستخدم Deliveroo البقالة والمطابخ الأشباح لجعل نموذج العمل الخاص بها يعمل

As Deliveroo and its competitors race to win the spending of on-demand food delivery customers worldwide, the London, U.K.-based company is leveraging grocery delivery to reach the scale needed to make the economics of the model make sense. Despite grocery delivery being less profitable in its own right, adding the service on top of the existing restaurant offerings allows the company to better use its workforce.

Grocery Roundup: Aldi Drops Deliveroo; Walmart to Open eCommerce Fulfillment Center

تقوم Aldi بسحب متاجرها من سوق Deliveroo ، بينما أعلنت Walmart عن مركز جديد للوفاء. بالإضافة إلى ذلك ، أعلنت شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا الدفع عن جولة تمويل بقيمة 10 ملايين دولار ، وأطلقت StopShop عرضًا جديدًا للتجارة الإلكترونية.

تقدم المطاعم عروض ولاء تتجاوز معيار النقاط لكل دولار

أعلنت شركة Torchy’s Tacos ومقرها تكساس ، والتي لها 100 موقع في 11 ولاية ، عن إطلاق برنامج المكافآت في وقت سابق من هذا الشهر ، حيث تقدم مكافآت مفاجئة لا يستطيع الأعضاء توقعها أو السيطرة عليها. قال سكوت هودلر ، رئيس التسويق في شركة Torchy’s Tacos: "أردنا بناء برنامج ولاء لا يقتصر على النقاط واللكمات". "أردنا بناء شيء ممتع وفريد ​​ومختلف."

كانت مجمعات توصيل الطعام تعتبر ذات يوم من النوادر المخصصة للمناسبات الخاصة ، ويستخدمها في المقام الأول المستهلكين الشباب البارعين في مجال التكنولوجيا ، ولكنها أصبحت سريعًا عنصرًا أساسيًا في العديد من الأسر الأمريكية التي تتحدى أي ديموغرافية واحدة. لقد جعل الوباء رغبة الأمريكيين في الحصول على تجارب طعام سلسة وقابلة للتخصيص أكثر وضوحًا ، حيث يفضل المزيد من المستهلكين الآن سهولة تجارب الطلب المريحة وغير الاحتكاكية بمساعدة المجمّع.