نظرًا لكون الطعام ضرورة متعددة المرات في اليوم للمستهلكين ، فإن تلبية هذه الحاجة تسمح للتطبيقات بتضمين نفسها بعمق في الروتين اليومي لمستخدميها.

خدمات توصيل الطعام ، التي تقدم وجبات الطعام إلى المستهلكين بالسرعة والراحة التي يتوقعونها بشكل متزايد ، لديها الفرصة لتصبح بسرعة لا غنى عنها. ومع ذلك ، في حين أن بعض التطبيقات كانت قادرة على تحويل هذه العلاقة إلى فئات أخرى - لتصبح تطبيقات فائقة تفي بالجزء الأكبر من احتياجاتها الرقمية - لم يكن أي منها في الولايات المتحدة قادرًا على اتباع خطواتها.

أفيد يوم الخميس (6 يناير) أن أوبر ستنهي قريبًا خدمة توصيل مطعم Uber Eats في البرازيل ، مع التركيز بدلاً من ذلك على توصيل التجزئة والبقالة. وكشفت الأنباء يوم الإثنين (10 يناير) أن شركة توصيل الطعام الألمانية العملاقة Delivery Hero باعت الجزء الأكبر من استثماراتها - حصة ملكيتها 150 مليون دولار - في شركة التوصيل Rappi في أمريكا اللاتينية. يبدو أن السوق في أمريكا اللاتينية قد أثبت أنه منافس للغاية لهذه التطبيقات الفائقة المحتملة.

من جانبها ، تمكنت Rappi بالفعل من أن تكون تطبيقًا رائعًا ، حيث تقدم وجبات المطاعم ومحلات البقالة والسلع الاستهلاكية بالإضافة إلى تقديم مركز ترفيهي مع الألعاب والموسيقى والفعاليات الحية. منصة التجارة البرازيلية Movile في طريقها أيضًا ، حيث تقدم توصيل الطعام ومعالجة الدفع وحجز التذاكر ومحتوى فيديو للأطفال والألعاب وغيرها من الخدمات.

وفي الوقت نفسه ، في جنوب شرق آسيا ، تمكنت شركة Grab ، ومقرها سنغافورة وإندونيسيا ، من السيطرة ، وتوفير توصيل الطعام ، وخدمات النقل ، والخدمات المالية والمزيد. كما استحوذت شركة Gojek الإندونيسية على اهتمام المستهلكين ، حيث قدمت مجموعة مماثلة من المنتجات.

ومع ذلك ، في الولايات المتحدة ، تظل ركيزة "كيف نأكل" للاقتصاد المتصل - كيف يستخدم الناس التقنيات المتصلة لتلبية احتياجاتهم الغذائية - سمة من سمات العديد من الشركات التي تهدف إلى تحقيق حالة التطبيقات الفائقة ، بدلاً من أن تصبح مركزية في عروضهم.

وجد بحث من تقرير PYMNTS لشهر أكتوبر "الفجوة الرقمية ، المجمعات: تكلفة الراحة" ، الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع Paytronix ، والذي شمل أكثر من 2200 من البالغين في الولايات المتحدة حول سلوكهم في طلب الطعام ، أن 17٪ فقط قد استخدموا مُجمِّعًا للطلب من مطعمهم المفضل في الأشهر الثلاثة الماضية. كشف إصدار نوفمبر ، "مُجمِّعو خدمات التوصيل الرقمي والتحول الرقمي" ، أن غالبية المستهلكين - 59٪ - لم يستخدموا مُجمِّعًا على الإطلاق في العام ونصف العام الماضيين.

مجمعات خدمة التوصيل والتحول الرقمي

بالنظر إلى أن المجمّعين لم يتمكنوا من السيطرة بنفس الطريقة في الولايات المتحدة ، ولم يتمكنوا من أن يصبحوا محوريين في الروتين اليومي لمعظم المستهلكين ، وتطبيقات مثل Uber وحتى عملاق البيع بالتجزئة والبقالة Walmart ، الذي أضاف توصيل الطعام إلى خدماته لم تتمكن المنصات الرقمية من خلال شراكتها في Ghost Kitchen Brands من تحقيق حالة التطبيق الفائق التي شوهدت في أجزاء أخرى من العالم.

والجدير بالذكر أن المستهلكين يريدون تطبيقًا فائقًا لتبسيط إجراءاتهم الرقمية. بحث من دراسة PYMNTS لشهر ديسمبر "المستهلك المتصل في الاقتصاد الرقمي: من يريد أن يعيش في اقتصاد متصل رقميًا - ولماذا؟" وجدت أن 67٪ من جميع المستهلكين في الولايات المتحدة يريدون تطبيقًا فائقًا لإدارة أنشطتهم الرقمية. الطلب موجود ، ولكن ربما في هذا البلد ، ستكون نقطة الدخول خارج منطقة توصيل الطعام.